to read complaints and reviews, or file yours.Van Birevim Şubesinde Sözlü Ve Yazılı Taahhütlerin Çelişkisi Ve Çekilişe Dahil Edilmemem
11 Kasım 2025 tarihinde Van Birevim şubesine kayıt oldum. Dosya numaram 6932762-1’dir. Van Birevim şubesinde görevli olan M***** B******* D**** tarafından 11.11 kampanyalı kural, sistem kapsamında 1.000.000 TL tutarında bir organizasyona dahil edildiğim bilgisi tarafıma verildi. Satış esnasında yapılan bilgilendirmeler sadece sözlü kalmamış, ilgili personel kendi el yazısı ile bazı notlar hazırlayarak bana teslim etmiştir.
Bu el yazılı notlarda 1.000.000 TL’lik kural, proje, 20 Eylül tarihinde kesin teslimat, sistemin işleyişi ve ödeme detayları açık ve net şekilde belirtilmiştir ve bu belgeler halen tarafımdadır. Daha sonra ilgili personelin Bitlis‑Tatvan şubesine geçtiğini öğrendim. Ardından Van Birevim şubesinden mevcut şube müdürü Ö*** Bey tarafından aranarak çekilişe dahil edilmediğim bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu bilgi, satış sırasında verilen yazılı ve sözlü tüm anlatımlarla tamamen çelişmektedir.
Konuyu netleştirmek için tekrar M***** B******* D**** ile görüştüğümde farklı açıklamalar yapıldı. Müşteri hizmetleri ve genel merkezle yaptığım görüşmeler sonucunda da kurada yer almadığım teyit edildi. Kuraya dahil olduğum belirtilerek sisteme giriş yaptığım ve buna göre ödeme yaptığım bir organizasyonda, daha sonra çekilişe dahil edilmediğimi öğrenmem açık bir mağduriyettir. Süreç devam ederken çelişkili yönlendirmeler sonucunda ikinci bir dosya açılması gerektiği bilgisi verildi; ancak asıl mağduriyetimle ilgili net, yazılı ve tatmin edici hiçbir açıklama tarafıma sunulmadı.
El yazılı belgelerle sabit olan vaatlere rağmen çekilişe dahil edilmemem, şube ve genel merkez arasında çelişkili bilgilendirme yapılması ve yazılı delillere rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, el yazılı notlarla ve görüşme kayıtlarıyla sabit olan sürecin Birevim tarafından detaylı biçimde incelenmesini, bana verilen taahhütler ile bugün gelinen nokta arasındaki çelişkinin resmi ve yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Şubat 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden Birevim ile ilgili ilk şikayetimi ilettim. Bu şikayet sonrasında genel merkezden Aslı Hanım tarafından aranarak sürecimle ilgilenileceği, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı ifade edildi. Bu kapsamda hem WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptık hem de telefon görüşmeleri gerçekleştirdik.
Buna rağmen 10 Şubat tarihinde “inceleme yapılarak dönüş sağlanacağı” yönünde verilen cevabın üzerinden uzun süre geçmiş olmasına karşın, bugüne kadar hiçbir resmi, yazılı ve çözüme yönelik dönüş yapılmadı. Sözlü olarak “ilgileneceğiz, inceliyoruz” denilmesine rağmen, somut bir sonuç sunulmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Burada belirttiğim hususlar, 3 Şubat 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğum önceki şikayetimin devamı ve güncellemesi niteliğindedir. İlk şikayetimde de detaylıca anlattığım üzere, verilen sözlerin tutulmaması ve uzun süredir net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Birevim nezdinde güvenimi kaybettim.
Tüm bu süreç ve yaşanan belirsizlikler sebebiyle, şimdiye kadar yaptığım bütün ödemelerin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin sonucu ve yapılacak işlemlerle ilgili resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Tasarruf Sahibi Yıldıray T. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konunun memnuniyete dönüşmesi için gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına BİREVİM Mobil uygulaması üzerinden Bize Ulaşın > Bize Yazın alanından tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Mutlu günler dileriz… BİREVİM #SiziDüşünenBiri
Daha hala tarafıma resmi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimi çözüm bulunamadı
Birevim İzmir Çankaya şubesinde araç için yazıldım erken teslimat için günün de aracımı teslim ettiler 5 ay içinde buradan Bana danışmanlık yapan Ertan beye çok teşekkür ediyorum aynı zamanda teslimatımı gerçekleştiren Pelin hanıma şükranlarımı sunuyorum kesinlikle güvenin on yargılı olmayalım pelin hanım araç tatlısını getiremedim 🫣 ilk yolum düştü an getireceğim herkese selamlar