Teslimat Tarihinin Haksızca Ertelenmesi Ve Sürekli Değişen Temsilciler

Mart ayının sonunda 600.000 TL peşinat vererek 1.500.000 TL’lik araç finansmanı için Birevim Van şubesinde, plan numarası 7115298-1 olan sisteme dahil oldum ve organizasyon ücretinin yarısını o anda peşinen ödedim. Sisteme dahil olduğum anda müşteri temsilcim, teslimatımın Eylül 2026’da yapılacağını söyledi ve uygulamada da teslimat tarihi Eylül 2026 olarak görünüyordu. Ayrıca peşinatı 1 Nisan’a kadar yatırabileceğimi belirtti. Ödeme gücüm tam olmasına ve parayı hemen yatırabilecek durumda olmama rağmen, bu söze güvenerek ödememi 1 Nisan’da gerçekleştirdim.

Süreç içinde müşteri temsilcim defalarca değiştirildi ve karşımda sorumluluk alacak, yetkili ve sürekli ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Yaklaşık 2 ay önce Birevim’i tekrar aradığımda, telefondaki görevli yine Eylül 2026’da teslimat olacağını söyleyerek beni rahatlattı. Ancak teslimata kısa bir süre kala, hiçbir makul açıklama yapılmadan uygulamadaki teslimat tarihimin Ekim 2026’ya çekildiğini gördüm.

Finansmana yüzde 40 oranında peşinat verip bu kadar yüksek bir oran sağlamış olmama rağmen teslimat tarihinin bu şekilde ileri atılması akıl alır gibi değildir. Yüzde 40 peşinat verip de teslimatı ancak 8. Ayda alabiliyor olmam, sistemin işleyişine olan güvenimi tamamen sarstı. Teslimat tarihimin tek taraflı ve haksız biçimde ötelenmesini kabul etmiyorum. Yüksek enflasyon ortamında birikmiş paramın alım gücü göz göre göre erirken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli değiştirilen müşteri temsilcileri nedeniyle ortada muhatap bırakılmamasını, verilen yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerin faturasının müşteriye kesilmesini ve uygulamadaki bu keyfi tarih uzatmalarını asla kabul etmiyorum. Paramın ve haklarımın derhal korunmasını, başlangıçta söz verilen Eylül 2026 teslimat hakkımın eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakları başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.