Sözleşmede Bildirilmeyen İpotek Aktarım Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

Kasım 2020’den beri İstanbul Kartal şubesi müşterisiyim. Araç Edinme tasarruf planı kapsamında, teslimat işlemlerim İstanbul Sancaktepe şubesinde gerçekleştirildi. Sözleşme yapılırken ve araç teslimi sırasında, istediğim zaman ipoteği başka bir araca aktarabileceğim tarafıma sözlü olarak bildirildi. Hatta teslimat sırasında Sancaktepe şubesinde görevli Ş**** Hanım, ekranında bu bilgiyi göstererek teyit etti.

Şu anda aracımı satmak ve başka bir araç almak istiyorum. Ancak kalan 197.275₺ borcumu kapatmadan ipoteği yeni araca aktaramayacağım, borcun tamamını ödemem gerektiği bildirildi. Bu konuda yaklaşık 3 haftadır hem şubeye giderek hem de telefonla görüşerek çözüm arıyorum. Görevli çalışanlar, prosedür değiştiği için ipotek aktarımının ancak borcun tamamı ödendikten sonra mümkün olduğunu belirtiyorlar. Ancak sözleşme sırasında bana böyle bir kısıtlama olduğu bildirilmemişti ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.

İpoteğin belirteceğim başka bir araca aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Araç tasarruf planı numaram: 4232700-0.