to read complaints and reviews, or file yours.Finansman Planı Transfer Talebinin Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği
Birevim Tasarruf Finansman a. Ş. Bünyesinde iki ayrı araç finansmanı planım bulunuyor. Bunlardan biri 750.000 TL, diğeri ise 1.000.000 TL tutarında. 750.000 TL’lik finansman planını ülkemizdeki ekonomik koşullar nedeniyle artık ödeyemiyorum. Bu planda biriken 51.886 TL tutarındaki paramın, diğer 1.000.000 TL’lik finansman planına aktarılmasını talep ettim.
Yaklaşık bir aydır bu talebimle ilgili olarak Diyarbakır Kayapınar şubesi ve genel müdürlük ile defalarca görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca “çalışma politikalarımız gereği aktarım yapamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ben bu parayı çekmek istemiyor, sadece kendi adıma olan diğer finansman planıma aktarılmasını talep ediyorum; yani para her koşulda kurumun bünyesinde kalmaya devam edecek.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, yalnızca genel bir “politika” ifadesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 750.000 TL’lik finansman planımdaki 51.886 TL’nin 1.000.000 TL’lik finansman planıma aktarılmasını ve bu konuda tarafıma makul, yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Birevim’de iki ayrı araç için finansman açtırmıştım, fakat ekonomik sebeplerden dolayı tek finansmana geçmek istedim. Daha önceki satış temsilcimin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım bu durum, sözleşmede de yer almadığı için açıkçası çözümsüz kalacağından endişe ediyordum.
Bu süreçte genel müdürlükte görev yapan Zeynep Hanım, konuyu en başından sonuna kadar yakından takip ederek, aslında olması zor görünen bir durumu çözüm odaklı yaklaşımıyla sonuçlandırdı. Kendisinin dosyamla titizlikle ilgilenmesi, pes etmeden takibi ve yapıcı tutumu sayesinde finansman sürecim olumlu şekilde düzeltildi.
Diyarbakır lokasyonunda görev yapan Dilek Hanım ise süreç boyunca beni düzenli olarak bilgilendirdi, her gelişmeyi anlayacağım şekilde anlattı ve şubeye her gittiğimde güler yüzlü, cana yakın tavrıyla gerçekten çok güzel bir şekilde ağırladı.
Hem genel müdürlükteki Zeynep Hanım’a hem de Diyarbakır’daki Dilek Hanım’a ilgi ve desteklerinden dolayı, ayrıca bu yaklaşımı benimsedikleri için tüm Birevim ailesine teşekkürlerimi sunuyorum.
Birevim şirketi genel müdürlük tarafından arandım. Zeynep hanım in çözüm odaklı yaklaşımı ve nazik davranışı beni çok memnun etti. Para iadesi yapılacağını söyledi teşekkürler Zeynep hanım.
Genel müdürlük tarafından arandım ödenecek denildi bu tarihe kadar daha ödenmedi.
