Eksik 100 TL Ödemesi Nedeniyle Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Birevim Batman şubesinde tasarruf no 1920954 sabit taksitli bir sistemdeyim ve taksitimin 46.125 TL olduğunu biliyorum. Ancak her ay ne kadar yatırmam gerektiğini bize atanan temsilci k**** Hanım, telefonda söylüyor ve uzun süredir bu şekilde ödeme yapıyorum. Ben taksit tutarımı 46.000 TL olarak bildiğim için Ağustos ayı ödememde 100 TL eksik ödeme yapmışım.

Bu eksik ödeme nedeniyle bir ay gecikmeli duruma düşmüşüm; bunu fark edince şubeyi aradım. O ay hiçbir şekilde aranmadığımı ve eksik ödeme konusunda bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmeme rağmen bize atanan temsilci k**** Hanım, yapabileceği bir şey olmadığını, 300‑350 kişiyi tek tek arayamayacağını söyledi. Ancak bu kadar kişinin milyonlarını emanet ettiği bir kurumun müşterilerini zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmemesi, müşterinin aleyhine sonuçlanan bir hatayı düzeltmek için hiçbir çaba göstermemesi beni çok rahatsız etti.

Ağustos ayındaki 100 TL’lik eksik ödeme tutarını ödemeye hazırım, ancak bu eksik ödemeden kaynaklanan gecikmenin sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir olumsuz kayıt veya ek yük çıkarılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için genel merkezin bu konuyu inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını istiyorum.