Birevim Avcılar Şubesi Cayma Hakkı İhlali Ve Kapora İadesi Gecikmesi

01.12.2025 tarihinde Birevim Avcılar Şubesi’nde, tasarruf planına karar veremeyince, müşteri temsilcilerinin, "siz karar verene kadar çekiliş hakkını 1 ay kaybetmeyin, 10.000 TL kapora ödeyin, zaten “cayma hakkınız saklı” yönlendirmesine güvenerek bir sözleşme imzaladım ödedim. Sözleşmede cayma hakkının 14 gün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 15.12.2025 tarihinde yaptığım cayma talebi şube tarafından reddedildi. Aynı gün genel merkeze yaptığım başvuru ise kabul edildi.

Buna rağmen iade sürecinde, sözleşmede yazan 14 gün yerine 60 iş günü denilerek hukuka aykırı biçimde oyalanıyorum. Şubede ayrıca alacağımdan feragat ettiğime dair bir belge imzalamam istendi, bu belgeyi imzalamayı reddettiğimde ise yüksek ses ve son derece çirkin bir üslupla karşılaştım. Cayma talebim üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen 10.000 TL tutarındaki kaporam hâlâ hesabıma iade edilmedi. Yaşadığım süreçte hem sözleşme hükümlerine uyulmaması hem de şube çalışanlarının yaklaşımı beni ciddi biçimde mağdur etti. Müşteri numaram 5258101’dir.

Kısıtlı imkânlarla ev veya araç sahibi olma hayali kuran kişilerin, özellikle Birevim ve Avcılar Şubesi konusunda çok dikkatli olmalarını istiyorum. 10.000 TL tutarındaki kaporamın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.