to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5415*****37 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinden yaptığım kontrollerde siparişimin Zara Bir Günde Kargo firmasına teslim edildiği ve 7 Mart tarihinde tarafıma teslim edilmiş gibi göründüğü halde, ürünler bana hiç ulaşmadı.
Yaşadığım durum üzerine kargo şirketinin genel merkezini aradığımda Esenyurt şubesini aramam gerektiği söylendi. Esenyurt şubesi ile yaptığım görüşmede ise ürünün kaybolduğunu ve durumun Zara’ya bildirildiğini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Bir Günde Kargo genel merkezini aradığımda konunun insan kaynakları temsilcisine iletildiği söylendi ancak bugün 15 Mart olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Zara’ya Instagram üzerinden de ulaştım. En kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu kanaldan da herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şu anda ne siparişim elime ulaştı ne de 2.739 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ardından da 2.739 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Ocak tarihinde Zara’dan toplam 17.419 TL tutarında alışveriş yaptım ve 5410*****11 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Zara sisteminde tahmini teslim tarihi 10 Ocak olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip linkini kontrol ettiğimde, 47114254137800100037 ...
Zara üzerinden 10 Ocak tarihinde toplam 12.738 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Siparişim için ayrıca Bir Günde Kargo firmasına “ertesi gün teslimat” adı altında ek ücret ödedim ve 13 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bugün 22 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. ...
31 Temmuz’da Zara online mağazasından 235024116194 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Eyüp, Zara nın çalıştığı firma Bir Günde Kargo. Bugün 25 Ağustos ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması, 7/24 güvenlikli bir siteye teslimat yapamadıklarını ve müşteriye ulaşılamadığını sisteme not e...
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Zara’dan Bir Günde Kargo ile verdiğim siparişler bir günde kargoya veriliyor ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp mesaj dahi atılmadan ürünlerim geri gönderiliyor, dağıtıma bile çıkmıyor. Aynı sorunu bu kargo firmasıyla defalarca yaşadım. Ocak ayında da ürünümü adrese hiç getirmeden kendi i...
Yorumlar