Zara Home Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İletişimsizliği

Zara Home üzerinden verdiğim siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve 19.08.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük’teki ev adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı göründü. Bütün gün evde olmama rağmen kargo tarafıma kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmadı.

Sabah saatlerinden itibaren Birgündekargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, geri dönüş yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Zara Home müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi, ancak kargo firmasına zaten ulaşamıyorum.

Ne kargom teslim ediliyor ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor, tamamen belirsizlik içindeyim. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.