Zara Home Kargomun Teslimi Gecikti, Şubeler Arasında İletişim Yok

Bir Günde Kargo ile Zara Home tarafından tarafıma gönderilen 5472******62 takip numaralı kargomun 1 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun bağlı olduğu XL şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Genel Müdürlüğü aradığımda ise beni başka bir şubeye yönlendiriyorlar; fakat yönlendirildiğim şube de asıl yetkili şubenin bilgisine sahip olmadığını söylüyor. Bu iletişimsizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle kargom ortada kaldı ve ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.