Yanlış Adrese Teslimat Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Şikayeti

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat ve çalışan davranışı sebebiyle şikayetçiyim. Detaylı ve açık adresimi eksiksiz paylaşmama rağmen kargom farklı bir adrese bırakıldı. Kargomun belirtilen adrese ulaşmadığını söylediğimde ise telefonla görüştüğüm personel, “Biz oraya bıraktık, gidin oradan alın o zaman” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup kullandı. Bu tavırlarını müşteri hizmetlerine ileteceğimi söylediğimde de “Git istediğin yere şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Kargocuların beni aradıkları numara 0552********60’tır.

Daha sonra firmanın 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri hattını aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana kargonun adrese getirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de kargoyu getiren. 14 Ağustos saat 16.30 civarında yaşanan bu süreçte hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de çalışanların üslubu ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Gönderi takip numaram HAP1341684797278’dir. Bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan saygısız konuşma ve telefonun yüzüme kapatılması ile ilgili de bilgilendirme ve özür bekliyorum.