to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Aktarılan Kargo Nedeniyle Acil Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
Bir Günde Kargo firmasından teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen kargo herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şubeye geri götürülmüş. Kargo firmasının temel görevi teslimatı gerçekleştirmek ve teslimat sırasında alıcıyla iletişim kurmak. Ancak tarafıma ulaşılmadı. Sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Firmayla iletişim kurmak o kadar zor ki bunun için yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargomun yanlış şubeye aktarıldığını ve tekrar dağıtıma çıkarılacağını belirtti. Ancak bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.
Ürün benim için acil önem taşımaktadır ve en geç yarına kadar elimde olması gerekmektedir. Firmanın yaptığı hata nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Kargomun doğru şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum.
Bir günde kargo firması bırakın bilgi vermeyi telefonla aramalarıma bile cevap vermiyorlar yarım saat telefonda bekledim. Durduk yere aramayıp evde olmama rağmen kargomu iade sürecine soktular. En önemli günümde elimde olması gereken ürünü getirmeyip günümü mahvettiler!
