Teslim Tarihi Geçen Kargo, Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Talebi

Bir Günde Kargo üzerinden 3 Ekim’de verdiğim ve 5 Ekim’de teslim edileceği belirtilen 5041*****80 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sadece “hazırlanıyor, kargoya verildi, aktarım merkezine geldi, kargo şubesine geldi, dağıtıma çıkarıldı” gibi hareketler görünüyor ancak ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslim tarihi geçmiş olmasına ve kargonun dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da gecikme gerekçesi paylaşılmadı. Ne SMS ne arama ne de e-posta ile bir dönüş alamadım.

Siparişimin acilen bana ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişi iptal ederek ücret iadesi ve gerekirse yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Bu şekilde düzensiz ve bilgisiz bir çalışma biçiminin müşterileri ciddi anlamda mağdur ettiğini de özellikle vurgulamak istiyorum.