Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Kişiye Verildi: Acil İnceleme Ve İade Talebi

Bershka’dan aldığım ürün Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 5443******61 numaralı siparişim kargo takip ekranında teslim edildi olarak görünüyor. Teslim alan kişi kısmında ise tanımadığım “Öz**er**” şeklinde bir isim yazıyor. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi gösteriliyor.

Kargo takip detaylarında gönderinin Ataşehir şubesinden R****** K******** isimli dağıtıcı tarafından “kendisi teslim aldı” şeklinde kapatıldığını görüyorum. Fakat ben bu ürünü teslim almadım ve evime de kimse gelmedi. Akşam saatlerinde durumu fark edip Bir Günde Kargo ile iletişime geçmek istedim ancak mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, ürünümün bulunarak bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimat ve bilgisiz kapatma işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.