Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Ebebek’ten 5838****10 numaralı siparişim Birgündekargo Van şube tarafından 25 Haziran’dan bu yana teslim edilmedi. Geçen hafta kargonun durumunu öğrenmek için şubeyi aradığımda pazartesi günü teslim edileceği söylendi, gelmeyince bu kez salı günü tekrar aradım ve perşembe günü geleceği bilgisi verildi, yine teslimat yapılmadı.

Dün tekrar aradığımda ise görevli kadın çalışan, siparişimin kendi kendine iade olduğunu, ücret iadesinin de aynı gün saat 13.06’da hesabıma yattığını söyledi. Ancak ne iade yapılmıştı ne de kargom teslim edilmişti. Üstelik bugün baktığımda kargonun tekrar dağıtıma çıktığını görüyorum, fakat artık almayı düşünmüyorum. Şubeyi aradığımda da telefonları açmıyorlar. Hem günlerdir bebeğim bu gecikmeden dolayı mağdur edildi hem de süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı kendi kafalarına göre hareket ediyorlar. Ebebek müşteri hizmetlerini arıyorum dağıtımda görünüyor diyor şube ise iade edildiğini söylüyor o kadın arkadaştan şikayetçiyim resmen yalan söyledi asla hakkımı helal etmiyorum derhal özür bekliyorum

Bu yaşananlar nedeniyle siparişimin tamamen iptal edilmesini, ücret iademin derhal yapılmasını ve özellikle yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.