Teslim Edilmemiş Kargo Ve 54 Dakikalık Telefon Beklemesi

Bir günde Kargo ile 3 gün önce dağıtıma çıkan kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim İstanbul Bahçelievler bölgesinden dağıtıma çıktı görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Takip numaram HAP4113127985958’dir.

Yaşadığım gecikmeyi öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son aramamda 0 (212) 270 47 44 numaralı hattı 54 dakika boyunca açık tuttum, telesekreterde bekletildim fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu kadar uzun süre bekleyip yine de muhatap bulamamak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.