Teslim Edilmediği Görünmeyen Kargo Ve 9.000 TL’lik Siparişim Kayıp

16 Haziran’da Lefties’in online mağazasından yaklaşık 12–13 parça (t-shirt, çanta vb.) ürün sipariş verdim. Sipariş numaram 90070949547 ve toplamda yaklaşık 9.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kargoyu taşıyan firma Bir Günde Kargo olarak görünüyordu.

23 Haziran tarihinde sistemde kargonun teslim edildiği görününce hemen Bir Günde Kargo’yu aradım ve hiçbir şekilde teslim almadığımı, kimsenin benden teslimat ya da kargo kodu istemediğini ilettim. Bana konuyu araştıracaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar aradığımda kargoyu bulamadıklarını, aramaların devam ettiğini söylediler. Bugün de tekrar aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse geri dönüş yapmadı. Şu anda ürünlerim ortada yok ve 9.000 TL’lik ödemem boşa gitmiş durumda.

Lefties tarafında ise uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen sadece otomatik soru-cevap sistemiyle karşılaştım, hiçbir şekilde canlı destek ya da gerçek bir muhataba ulaşamadım. Ne kargo firması net bir sonuç veriyor ne de Lefties siparişimin akıbetiyle ilgili sorumluluk alıyor.

Ya ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun nasıl “teslim edildi” göründüğünün detaylı şekilde araştırılarak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.