Teslim Edilmediği Görünen TÜBİTAK Dergisi Ağustos Sayısı Kargo Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Çocuğum için düzenli olarak abone olduğum TÜBİTAK dergisinin ağustos sayısı, Bir Günde Kargo adlı firma üzerinden tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. En geç ağustosun ilk haftasında elime ulaşması gereken dergi, firma sisteminde “kargo ile ilgili süreç tamamlanmıştır” şeklinde görünmekte, ancak herhangi bir detay veya tarih bilgisi yer almamaktadır. Buna rağmen derginin eylül sayısı farklı bir kargo firmasıyla sorunsuz şekilde teslim edilmiştir.

Bir Günde Kargo’ya ait 2710361353285 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, kargonun teslim edildiği şeklinde kayıt girilmesinden sonraki birkaç gün içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Uzun beklemeler sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi, son derece laubali bir üslupla kargonun hâlâ şubede olduğunu ve bana teslim edileceğini söyleyip konuyu geçiştirdi. Bu görüşmeden sonra ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de gönderim adresime getirildi. Daha sonraki aramalarımda da dakikalarca hattın başında beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Çocuğumun eğitimine yönelik bu yayının aksatılması ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Bir Günde Kargo’nun 2710361353285 takip numaralı gönderime ait TÜBİTAK dergisi ağustos sayısını acilen adresime teslim etmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.