Teslim Edildiği Görünen Siparişim Tarafıma Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Detan sinek kovucu sprey siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 9 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:06’da teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ben kargoyu aldım ne de kapıma bırakıldı.

Teslim edildiği yazdığı andan itibaren beni hiçbir kurye aramadı, kapıma gelinmedi. Komşularımla da tek tek görüştüm, onlara da herhangi bir paket bırakılmamış. Bir günde Kargo’nun Kocaeli Çayırova şubesine yaklaşık 20 dakika boyunca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap veren olmadı.

Trendyol’a durumu ilettiğimde asistan üzerinden “genelde böyle sorunlar yaşıyoruz, komşular almış olabilir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa komşularımla görüştüm ve kimse böyle bir kargo teslim almadığını söyledi. Sipariş numaram HAP7772991036613’tür.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin incelenmesini, teslim tutanağı ve varsa imza ya da teslim fotoğrafının kontrol edilerek kargomun bana ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.