Teslim Edildi Yazıyor Ama Siparişim Nerede?

Trendyol üzerinden 20.06.2026 tarihinde çocuğuma mama siparişi verdim. Sipariş numaram #11368527631. Kargo Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve günlerce “dağıtımda” olarak göründü. Daha sonra sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ürünün detayına girdiğimde hâlâ “dağıtımda” görünüyor, bu da durumu iyice karmaşık hale getiriyor.

Kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum, şube bilgisine ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve kuryeye de asla geri dönüş sağlanmıyor. Günlerdir aramama rağmen kargomun akıbetini öğrenemiyorum ve muhatap bulamıyorum.

Çocuğumun maması olduğu için acil olarak kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten teslim edildi ise kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça belirtilmesini, aksi durumda ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.