Teslim Edildi Olarak Görülen Kargonun Bulunamaması Ve İade Talebi

Bershka’dan yaptığım 40342011804 numaralı alışverişimin teslimatı için ne yazık ki Birgündekargo görevlendirilmişti. Numarası 5441******38 olan kargomun sistemde 3 gündür “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapım çalındı, ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu soruldu. Güvenlik kameralarından da açıkça görüldüğü üzere binaya herhangi bir kargo görevlisi dahi gelmemişken, gönderinin teslim edilmiş gibi sisteme girilmesi son derece yanıltıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Defalarca aramama rağmen tek bir yetkiliye bile ulaşamadım. Ortada ne kargom var, ne ulaşılabilen bir muhatap, ne teslimat yapan bir kurye, ne de farklı mecralardan yaptığım şikayetlere geri dönüş yapan biri. Müşteri hizmetleri adı altında sadece insanları saatlerce hatta bekleten, sorumsuz bir yapı ile karşı karşıyayım.

Kargomun acilen bulunmasını ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.