Stradivarius Kargom Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi

Stradivarius’tan 4 Temmuz’da satın aldığım bluz siparişim birgündekargo ile gönderildi ve kargom 7 Temmuz’dan beri İstanbul Pendik’te sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor. Takip ekranında günlerdir dağıtım ve devir hareketleri görünüyor ancak kargo bir türlü tarafıma getirilmiyor.

İlk gün harita üzerinden kuryenin konumunu görebiliyordum ve oturduğum caddenin etrafında dolaşıp durduğunu fark ettim. Daha sonra haritada hiçbir hareket olmadı, buna rağmen sistemde gönderim dağıtımda gözükmeye devam etti. Günlerdir aynı durum sürüyor.

Birgündekargo’nun ne müşteri hizmetlerine ne de şube yetkilisine veya kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonlar açılmıyor. Stradivarius müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece kargo firmasına ulaşacaklarını söyleyerek süreci uzatıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu firma hakkında kargoyu teslim etmeden teslim edildi olarak göstermeleri veya kendiliğinden iade süreci başlatmalarıyla ilgili çok fazla şikayet okudum ve benim gönderimde de böyle bir durum yaşanmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Kesinlikle haberim ve onayım olmadan teslim edildi görünmesini veya iade süreci başlatılmasını istemiyorum.

Kargomun en kısa sürede, mümkünse süreç hakkında açıkça bilgilendirilerek, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.