Siparişim Aranmadı Ve Hatalı Şekilde İade Sürecine Alındı

Birgündekargo ile Zara’dan verdiğim siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargo takipte paketim 2-3 gündür “dağıtımda” görünürken bugün kontrol ettiğimde hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde gönderinin “iade sürecinde” olduğunu gördüm. Ne adresime gelindi ne de telefonla ulaşılmaya çalışıldı.

Zara üzerinden verdiğim siparişe ait birgündekargo takip numaram 471291114407’dir. Bölgem dağıtım dışı bir bölge de değilken, arama yapılmadan ürünün iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.