to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Kargo İade Edildi, Teslimat Gerçekleşmedi
Bir günde Kargo’nun İstanbul’daki dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 9 Ekim’de Ebebek’ten verdiğim siparişim bir günde Kargo ile dağıtıma çıktı göründü, ardından “devir” durumuna geçti. Bu sabah tekrar dağıtıma çıktı, kısa süre sonra ise tarafıma iade süreciyle ilgili bir SMS geldi. Kargo takip ekranına baktığımda önce “devir” yazıyordu, yaklaşık 5 dakika sonra tekrar baktığımda gönderimin iade sürecine girdiğini gördüm.
Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, bilgilendirme sağlanmadan ve onayım alınmadan kargonun iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Konuyu öğrenmek için bir günde Kargo’yu aramama rağmen dakikalarca telefonda bekledim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüm elime ulaşmadığı için mağdur oldum.
Siparişimin iade edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için dağıtım ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
15 dakika sonra açtılar telefonu hasar oluştu kargoda e bebeğe geri gidiyor yarın ücret iadesi yatar dedi hiç özür vs demek de yok zorla açılmıştı telefon
Aranıp iade mi isterseniz tekrar gönderim mi dediler tekrar göndersinler dedim gelen ürün farklı ve kullanılmış lekeli geldi arıyorum şu an sistemde sorun var bakamıyoruz denildi
