Massimo Dutti Siparişim Birgündekargo’da Kayıp, Açıklama Ve Çözüm Talebi

07.10.2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30161682713 numaralı, gömlek içeren bir sipariş verdim. Siparişim 08.10.2026 tarihinde Birgündekargo isimli kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Hem Massimo Dutti hem de kargo firması ile birkaç kez iletişime geçtim. Her defasında incelemenin devam ettiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir bilgi paylaşılmadı. Bu süre içinde Birgündekargo beni iki kez arayarak kargonun bana teslim edilip edilmediğini sordu ve bu durum gönderimin kaybolmuş olabileceğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Aradan geçen zamana ve defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen hâlâ çözüm üretilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini, kargomun güncel durumu hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, siparişimin teslimi mümkün değilse de tarafıma iade veya başka uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili en kısa sürede somut bir aksiyon alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.