Kışlık Kabanım Teslim Edilmedi, Dağıtıma Çıkarılma Durumu Tekrarlıyor

Takip numarası 471373357781 olan, Zara’dan sipariş ettiğim kışlık kabanım bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo hareketlerinde 2 gündür üst üste “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor olmasına rağmen, kargo adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Tüm gün evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne bir arama aldım ne de kapıma gelindi. İnternetten takip ekranına baktığımda ise gönderimin tekrar tekrar dağıtıma çıkarılıp geri getirildiğini görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kışlık ürün olduğu için acil ihtiyaç duyduğum bir ürünü kullanamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.