Keçiören'de Kargo Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sürekli online alışveriş yapan biriyim ve bugüne kadar hakkında çok şikayet olan firmalarla bile ciddi bir sorun yaşamamışken, Bir Günde Kargo ile yaklaşık 4–5 aydır her gönderimde aynı problemi yaşıyorum. Ankara Keçiören bölgesinde ikamet ediyorum ve kargom ev adresime ya da iş yerime gelsin fark etmeksizin, gönderilerim şubede en az 3–4 gün bekletiliyor, teslimatlar sürekli gecikiyor.

Firmanıza asla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda 20–25 dakika beklediğim halde hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Kargo takip sayfalarında yer alan “kuryeyi ara” ve “şubeyi ara” gibi hizmetler de çalışmıyor, sistem üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. Yani kargo Bir Günde Kargo’ya verildiği anda teslimat tamamen şansa kalmış durumda.

Keçiören şubesinde bir kez C**** Bey’e ulaşabildim, gerçekten elinden geleni yapmaya çalışıyor ancak onun da yetkisi ve imkanı sınırlı, dağıtımdan bilgi almakta o bile zorlanıyor. Sürekli yaşanan devir düşmelerinin gerekçesi olarak da bölgeye yalnızca belirli iki günde teslimat yaptıklarını söylüyorlar, bu da günümüz teknoloji çağında bana oldukça yetersiz ve mantıksız geliyor.

Özellikle LC Waikiki ve bazı firmalar gönderilerini bu kargo şirketiyle yolladığı için her siparişte aynı stres ve gecikme sorununu yaşıyorum. 10 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım. Bugün de C**** Bey’in verdiği numarayı aradım, “Keçiören bölgesinden ayrıldık” denildi, tekrar aradığımda ise yaklaşık 15 dakika boyunca yine hiçbir şekilde cevap alamadım.

Şu an elimde hap8731813306291 numaralı, adıma kayıtlı bir kargo bulunuyor ve bu kargo kızım için aldığım bir hediye olduğu için yarına yetişmesini istiyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmelerden ve ulaşılmazlıktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

hap8731813306291 kargo numaralı gönderimin ivedilikle yarın teslim edilmesini, ayrıca Keçiören bölgesinde yaşanan sürekli gecikmeler ve iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.