Kargonun Yanlış Teslim Edilmesi Ve Sürekli Bilgi Eksikliği

Bir Günde Kargo ile 5453*************037 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün kargom sistemde “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tarafıma teslim edilen bir gönderi yokken, kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Dün dağıtım birimine ulaşıp durumu bildirdim, kuryeye ulaşacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse beni aramadı ve bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar şubeyle görüştüğümde, kargomun bambaşka bir adrese teslim edildiğini, gün içinde bana geri dönüş yapılacağını ilettiler ancak hâlâ hiçbir bilgi verilmedi ve gönderim ortada yok.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Daha önce de yine Bir Günde Kargo ile farklı bir adrese gönderilen kargomu günlerce aramak zorunda kalmıştım. Aynı firmanın aynı hatayı tekrarlaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargomun derhal bulunup doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu yanlış teslimatların nedenleri araştırılarak, benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.