Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz; Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde kıyafet bulunan kargom, firmanın sisteminde 29 Haziran’dan beri sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde adresime teslim edilmiyor. Gönderen firmayı aradığımda ise gönderinin Bir Günde Kargo tarafından iade edilmiş göründüğü ve kargonun kendilerine geri gelmesinin beklendiği söyleniyor. Şu anda fiilen kargomun nerede olduğu belli değil.

Kargo takip numaram LCW5606*******71’dir. Bir Günde Kargo’nun ne şubesine ne de kuryelerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor. Adresime gelmedikleri halde sistemlerinde “geldik, adreste bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler yer alıyor.

Kargomun şu anda nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, tarafıma acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.