Kargonun Aktarma Merkezinde Durağan Kalması Ve Şirketin İletişimsizliği

Bir Günde Kargo ile İstanbul’dan çıkan, içinde yaklaşık 1.700 TL değerinde ürün bulunan 2650019609737 takip numaralı kargom için 9 Ekim tarihinde gönderim yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ aynı aktarma merkezinde görünüyor ve sürekli aktarma merkezine geri dönmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Web sitelerindeki gönderi takip ekranında da 2 gündür hiçbir hareket görünmüyor. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili bir dönüş oluyor.

Kargomun acilen bulunduğu aktarma merkezinden çıkarılarak teslimata yönlendirilmesini, net bir teslimat tarihi verilmesini ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.