Kargo Teslimatında Sürekli Bahane Üretimi Ve Kurye Ulaşılamazlığı

Bir günde Kargo ile özellikle son 1 aydır Zara gönderilerimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 5476*****00 numaralı siparişim de dahil olmak üzere teslimatlarda sürekli “geldik, evde yoktunuz” deniyor ancak gelen giden kimse olmuyor. Son birkaç seferdir de her seferinde aynı bahane olarak “kurye kaza yaptı” deniliyor.

Takip ekranında kurye butonu olmasına rağmen oraya bastığımda “öyle bir tanımlı kurye yok” şeklinde bilgi çıkıyor ve kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak neredeyse imkansız; 12 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım.

Hem kuryeye hem müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, gerçekten erişilebilir bir iletişim sağlanmasını ve teslimat süreçlerimin bahane üretilmeden, zamanında ve doğru şekilde yapılmasını istiyorum.