Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

LCW üzerinden 8.277,67 TL tutarında bir sipariş verdim. Adı bir günde kargo olan bir firma ile kargolamışlar ve 02.10 tarihinden beri kargom sistemde “dağıtımda” görünüyor ancak ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum. Dün büyük uğraşlar sonucu kargonun müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saate yakın bekledikten sonra bağlanabildim ve tarafıma kargonun bugün kesin olarak teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargo teslim edilmedi.

Bugün Online takip ekranından baktığımda kurye önce sokağımdaymış gibi görünüyor, kısa süre sonra ise araç tamamen benden uzaklaşmış şekilde haritada görünüyor. “Kuryeyi ara” butonu kesinlikle çalışmıyor, bu yüzden doğrudan kuryeye de ulaşamıyorum. Şu anda müşteri hizmetlerine yeniden ulaşmaya çalışıyorum ve yaklaşık 30 dakikadır hatta bekliyorum, kimse telefonu açmıyor. Ürüne erişemiyorum ve az para da ödemedim, buna rağmen ortada ne sağlıklı bir bilgilendirme ne de çözüm var.

30 dakika sonunda müşteri hizmetlerine ulaşıyorum B*** hanım sizi arayacak deniyor ne arayan ve ne soran.

Kargo takip no:LCW5609*******21