to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tarafından Bildirimsiz İade İşlemi Ve Teslim Edilemeyen Kitaplar
26.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim kitaplar Bir Günde Kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Kargo takip ekranında gönderimin dağıtıma çıkarıldığı göründüğü gün hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan gönderi “iade” sürecine alınmış ve 29.08.2026 tarihinde iade işlemi başlatılmış. Ne adresime gelindi ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim, bu nedenle ürünleri teslim alamadım ve mağduriyet yaşadım.
Durumu öğrenmek için Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iade işleminin gönderici tarafından başlatıldığı söylendi. Bunun üzerine göndericiyle görüştüğümde ise kendilerinin böyle bir talebi olmadığını, iade sürecinin kargo firması tarafından başlatıldığını belirttiler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom keyfi şekilde iade edilmiş oldu.
Kitaplarımı zamanında teslim alamadığım ve bu süreçte mağdur edildiğim için, aynı ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
