Kargo Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Davranış

Bir Günde Kargo isimli kargo firmasıyla yaşadığım saygısız ve ilgisiz yaklaşımı belirtmek istiyorum. Cuma günü teslim edilmesi gereken kargom için beni aramışlar ancak o anda telefona cevap verememişim. Daha sonra ben firmaya ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü kimseye ulaşamadım ve kargom geri gitmiş.

Bugün firmanın internet sitesinde yazan adrese, Sancaktepe şubesine giderek durumu sormak istedim. Oradaki görevli benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Ne kargo numaramı sordu ne de adımı soyadımı aldı, sadece yüzüme bakarak “kargonuz burada değil” dedi. Hatta “şubededir” diyerek geçiştirdi ama yaklaşık 20’ye yakın şube olduğunu, bunların nerede olduğunu bilmediğimi söylediğimde bile yardımcı olmadı. Üslubu o kadar kırıcı ve saygısızdı ki, adeta “defol git” der gibi bir tavırla konuştu.

Bir kargo firmasından en azından kargonun numarasını, adımı soyadımı sorup sistemden kontrol etmesini, kargomun nerede olduğunu ve ne yapmam gerektiğini açıkça anlatmasını beklerdim. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız davranılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kötü muamelenin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kargomun nerede olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.