Kargo İadesi Üç Hafta Gecikti, Müşteri Mağdur

Bir Günde Kargo ile A101324400 takip numaralı iadem konusunda sorun yaşıyorum. 12 jant çocuk bisikletini teslim edildiği gün, 19 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde “sizi arayacağız, iletişime geçeceğiz” şeklinde dönüş yapıldı ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de iade için adrese gelen. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

İade ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, ayrıca bu tür gecikmeler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayı tercih etmeden önce tüketicilerin bir kez daha düşünmesini öneriyorum.