Kargo Firmasının İletişimsizliği Ve Teslimatsızlığı Nedeniyle Sipariş Yeniden Gönderilmesi Talebi

LCW mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişim, “1 günde kargo” adlı kargo firması ile gönderildi. Ancak bu firma beni tek bir kez bile aramadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Tesadüfen uygulamadan siparişlerimi kontrol ettiğimde ürünlerimin teslim edilmediğini gördüm, ne arayan oldu ne soran.

Bu durumu LCW müşteri temsilcisine ilettiğimde ise yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmadan sadece “siparişiniz yeniden gönderilecek” denildi. “1 günde kargo” firması söz verilen hızlı teslimatı gerçekleştirmediği gibi, iletişim kurmaması nedeniyle sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum.

Siparişimin “1 günde kargo” firması ile değil, başka bir kargo şirketi aracılığıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti gereği, hem bu yaşanan aksaklığın incelenmesini hem de bir daha benzer sorunlar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.