Kargo Çalışanının Kaba Tutumu Ve Hakaretli Davranışı

24 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, daha önce adını hiç duymadığım Bir Günde Kargo firması ile Ankara Öveçler adresime, Bir Günde Kargo Kolej şubesi tarafından teslim edildi. Şubenizde çalışan E**** U******* isimli personelin tavrı ve teslimat şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargo çalışanı beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kargo kapıma gelmeden kod veremeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine son derece emrivaki ve kaba bir üslupla kargoyu şubeye geri götüreceğini, ürünü istiyorsam bizzat şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımın kurumsallıktan çok uzak olduğunu, konuşurken sözlerine dikkat etmesi gerektiğini belirttiğimde bana hakaret etti, ben de hakaretlerini dinlememek için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen ısrarla geri aramaya devam etti, arama kayıtları ve kargo bilgileri elimde mevcuttur.

Bir süre sonra apartman kapıma gelerek kargoyu resmen fırlatıp bırakır gibi teslim etti ve yine hakaret ederek uzaklaştı. Yıllardır farklı kargo firmalarından evime teslimat alırım, ancak ilk kez bu kadar saygısız, kaba ve kurumsallıktan uzak bir davranışla karşılaşıyorum. Ertesi gün Bir Günde Kargo firmasını arayarak durumu şikayet etmek istedim fakat ne telefonları açan biri oldu ne de muhatap bulabildim.

Bir Günde Kargo Kolej şubesi çalışanı E**** U*******’ın kaba tutumu, hakaret içeren sözleri ve kargoyu fırlatarak teslim etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Bir Günde Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyor, bu kargo firmasını da kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.