Evden İade Kargosunun Bir Hafta Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101 Extra uygulaması üzerinden Birkenstock marka bir ürün siparişi verdim. Ürünü 19.01.2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak “evden kargo alınsın” seçeneğini işaretledim. Bu işlem sonrası iade sürecim bir günde Kargo üzerinden yürütüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bir günde Kargo’dan ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen, halen iade için bekliyorum.

Bu süreçte bir günde Kargo’ya doğru düzgün ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Evden teslim alınacağı söylenen bir kargonun bir hafta boyunca alınmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, bir günde Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Günümüzde 5 günde Çin’den Türkiye’ye ürün gelirken, bir günde Kargo bir hafta içinde evden ürünü teslim almaya bile gelmiyor.

Sipariş numaram 3126011520369199, iade takip numaram A101239790’dır. Evden iade kargo alımının bir günde Kargo tarafından acilen gerçekleştirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.