De Kargo’da Teslim Edildi Görünen Zara Kargom Kayboldu

Bir gün De Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen Zara kargom, içinde kıyafetlerim olmasına rağmen 1 Temmuz tarihinde sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor; ancak ne eve gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir şekilde tarafıma teslimat yapıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek için bile yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Görüşme sonunda da kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, sadece sistemde “teslim edildi” göründüğü söylendi. Ne yanlış adrese teslim, ne komşuya bırakma, ne de apartmana bırakma gibi somut bir açıklama yapılmadı.

Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Kayıp olan Zara gönderiminin acilen tespit edilip bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.