Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

Birgündekargo aracılığıyla LCW’den verdiğim LCW5610******22 numaralı siparişim 3 gündür Kocaeli Derince şubesinde olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında “dağıtımda” görünmesine rağmen fiili olarak bir hareket yok ve teslimat yapılmıyor.

Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Bugün 0 (212) 270 47 44 numaralı hattı aradığımda “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” denilmesine rağmen yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim ve telefon açılmadı, toplamda 45 dakikaya yakın süre boyunca kimseye ulaşamadım. Ne gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de kargonun akıbeti hakkında bilgi alınabiliyor.

Kargonun derhal dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve ilgili olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.