to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Birgündexl üzerinden gönderilen ve 5349398282 takip numaralı kargom 25.08 tarihinde sabah 08.35’te Bursa teslimat şubesine ulaşmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ikinci kez ulaşmayı denedim, her iki denememde de hatta bekleme sürem 15 dakikayı geçti ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca dün siteleri üzerinden iletişim formunu doldurarak durumu ilettim fakat buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Firmanın internet sitesinde belirtilen hizmet anlayışı ve verilen sözlerle, yaşadığım bu süreç kesinlikle uyuşmuyor. Kargomun sitelerinde söz verdikleri gibi acil şekilde dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şu anda dağıtımda.
Merhaba, aynı sorunla karşılaştım. Okuduğum çoğu şikayette insanlar mağdur edildiğini dile getiriyor. Ancak A101 bu şikayetlere cevap vermiyor. Siz ve bu şikayeti okuyanların, bu mağduriyetlere bir son verilmesi için toplu halde Rekabet Kurumu web sitesinden şikayet bölümüne girerek "Bir şirketin satış aşamasında veya sonrasında ürün ve hizmet kalitesi açısından gerekli yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya geciktirmesi, hatalı, ayıplı malı geri almaması, " seçeneği ile şikayetçi olunuz.