Bir Günde Kargo Takip Sorunu Ve E‑Bebek Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

E-bebek’ten Chicco Polly Magic mama sandalyesi siparişi verdim ve ürün Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi. Kargom 29.08 tarihinden beri şubede görünmesine rağmen üç gündür herhangi bir hareket yok, teslimat yapılmadı.

Kargo şirketinin hiçbir yerde ulaşılabilir bir telefonu bulunmuyor, çağrı merkezi ya da şube numarasına erişemiyorum. E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargoya benim ulaşmam gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyorlar. Ne kargonun tam olarak nerede olduğunu bilebiliyorum ne de kime başvuracağımı.

Kargo firmasının acilen benimle iletişime geçerek ürünü en kısa sürede teslim etmesini, aksi halde siparişin iptalini ve ücret iadesini talep edeceğimi, E-bebek’in de çalıştığı kargo şirketiyle görüşüp sorunu sahiplenmesini ve müşteriyi mağdur bırakmayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.