to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan’dan bu yana Birgündekargo’nun İstanbul Esenyurt bölgesindeki teslimatlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Son üç Zara siparişimde kargolarım, sadece benim açmam gereken tırtıklı karton kısmı ikinci bir kişi tarafından açılmış, içi görülmüş şekilde kapıma bırakıldı. Kolilerin bantları açılmamış gibi dursa da tırtıklı yerleri yukarıdan yırtılıp içine bakılmış, sonra sadece o kapak kısmı kapatılmış halde teslim ediliyor. Yani paketi ilk kez benim açmam gerekirken benden önce başkası tarafından açılıp incelenmiş oluyor ve bu durum hem mahremiyetimi ihlal ediyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor.
Açılan bu üç kargomdan birinde ürün eksikti. Eksik ürünle ilgili olarak ürünü aldığım firma Zara’ya durumu ilettim ve para iadesi aldım; ancak kargo firması işine yarayan ürünü alıp geri kalanı bırakıyormuş gibi bir görüntü ortaya çıkıyor. Şubeyi arayıp durumu sorduğumda ise şube müdürü benimle son derece kaba bir şekilde konuştu ve ayrıca çıkacak olan kargomu da çalışanlarına “çıkarılmaması” yönünde talimat verdi. Buna ek olarak firmanın telefonlarına da genel olarak ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor.
Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi güvensiz ve rahatsız hissediyorum. Birgündekargo’nun, özellikle İstanbul Esenyurt bölgesindeki ilgili şube müdürü ve çalışanları hakkında gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını, bu tutum ve davranışların düzeltilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve kargolarımın artık kesinlikle açılmadan, sadece benim açacağım şekilde, güvenli ve kapalı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik ürün yaşadığım gönderi dahil, zarara uğradığım tüm gönderilerle ilgili sürecin detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi’indeki adresime Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen Zara’dan aldığım ev eşyası siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı mağazadan verilen iki kargom vardı, ikisi de aynı anda kargoya verildi. Kurye her iki kargoyu da teslim almasına rağmen 2–3 gün boyunca ...
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Zara’dan yaptığım alışveriş sonucunda oluşan kargom 22 Aralık tarihinde İstanbul’da dağıtıma çıkarıldığı göründü. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine karşın kargom hâlâ tarafıma teslim ...
Zara’dan kıyafet alışverişlerimde ne yazık ki yıllardır istemeden BirgünDekargo ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Özellikle ek ücret ödeyerek seçtiğim ertesi gün teslimat hizmeti hiçbir siparişimde söz verildiği tarihte yerine getirilmedi. Bugün...
Birgündekargo ile Ankara’da yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Zara’dan gelen kargomun tahmini teslim tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. O gün kargonun dağıtıma çıktığını, ardından tekrar şubeye geri döndüğünü gördüm. Daha sonra “devir dağıtım tekrar yapılacak” şek...
Birgündekargo ile yaşadığım ciddi teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. Firmanın isminde “bir günde kargo” geçmesine rağmen, teslimatlar kesinlikle taahhüt edilen sürede yapılmıyor. Bir önceki siparişim tam 11 günde elime ulaştı, buna rağmen aynı firmayla yeniden karşı karşıya kaldım. Şu an İst...
Yorumlar