to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve Gerekçesiz İade Süreci Mağduriyet Yarattı
A101 Ekstra üzerinden Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 13 Ekim 2026 tarihinde kargoya teslim edildi ve gönderi Batıkent / Ankara adresime yönlendirildi. 15 Ekim 2026 tarihinde kargo takibine baktığımda gönderi dağıtımda görünüyordu, gün içinde beklememe rağmen teslimat yapılmadı.
Takip ekranı üzerinden kuryeyi aradığımda, araç dolu olduğu için gönderimi araca yükleyemediklerini ve ertesi gün yani 16 Ekim 2026 tarihinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar kargo takibine baktığımda gönderinin iade durumuna düştüğünü gördüm, fakat neden iade edildiğine dair hiçbir açıklama yer almamaktaydı.
Durumu A101 Ekstra müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, onlar da sistemlerinde kargonun neden iade edildiğini göremediklerini ifade ettiler. 23.999 TL ödediğim Samsung marka bulaşık makinem Batıkent / Ankara’daki adresime hiç teslim edilmeden, hiçbir gerekçe sunulmadan iade sürecine alınmış durumdadır. Gönderi numaram 535 292 55 55, A101 Ekstra sipariş numaram ise 3126101215645982’dir.
Kargodaki gecikme ve ürünün gerekçesiz şekilde iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Samsung bulaşık makinesinin, siparişim doğrultusunda Batıkent / Ankara’daki adresime bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
