BGK Kargo’da Teslimat Takibi Ve İletişim Sorunu

Bgk Kargo tarafından taşınan LCW5610*******13 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir iletişim ve ilgi sorunu yaşıyorum. 15 Ekim’den bu yana kargo bir kurye üzerine atanmış görünüyor ancak teslimatla ilgili hiçbir gelişme olmuyor. Sistemde belirli hareketler işlenmiş gibi görünse de, pratikte herhangi bir adım atılmadığını, yapılan işlemlerin sadece yapılmış gibi gösterildiğini düşünüyorum.

Ne genel merkeze ne de şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığım hiçbir numaradan yanıt alamıyorum. Kurye atanmış gözüktüğü için kuryeyi aramak istediğimde ise karşıma çıkan numara kullanılmıyor, bu yüzden kuryeye de erişemiyorum. Tüm bu süreçte firmadan tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım.

Bgk Kargo’dan, bu gönderimle ilgili olarak benimle nihayet iletişime geçmelerini, kargonun gerçek durumunu açıkça paylaşmalarını ve teslimat sürecini şeffaf bir şekilde yönetmelerini talep ediyorum. En azından gerektiğinde ulaşabileceğim, yanıt veren bir muhatap istiyorum.