A101 Ve Bir Gün Kargo’dan 16 Bin TL İadenin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101’den satın aldığım Altus al cm çamaşır makinesini, ürünü teslim almadan bir gün Kargo ile iade ettim. 08 Mart Pazar günü Hatay Antakya’dan kargoyu geri göndermeme rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçti ve henüz hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ürünün bedeli yaklaşık 16 000 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi ve iade süreci ile ilgili ne A101’den ne de bir gün Kargo’dan kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim.

Çamaşır makinesine ait iade sürecimin acilen kontrol edilmesini, ürün bedeli olan yaklaşık 16 000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve işlem süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.