Bipantolon Eksik Ürünler Ve Çelişkili Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşıyorum!

“Bipantolon” mağazasından üç set, parça halinde pantolon alışverişi yaptım ve bu alışveriş için toplam 1.030,25 TL ödedim. Siparişim elime ulaştığında, setlerin içinden toplam üç parçanın eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan ürünler yeşil, siyah ve lacivert renkli bodylerdi.

Durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim. Bana eksik parçaların tedarik edileceği söylendi; ancak tedarik süreci o kadar yavaş ilerledi ki süreç kendiliğinden iptal oldu. Bunu tekrar bildirdiğimde, yeniden tedarik süreci başlatılabileceği söylendi ve ben de talepte bulundum. Bu kez de mağazanın sistemine “tedarik edemeyeceğiz” bildirimi geçildiği gerekçesiyle süreç yine iptal edildi.

Daha sonra farklı bir adım üzerinden yeniden tedarik süreci başlatıldı. Şu anda aktif bir tedarik süreci görünmesine rağmen bir yandan eksik ürünlerin tedarik edileceği ifade ediliyor, diğer yandan ise ürünleri iade edebileceğim ve aslında tedarik edilmeyeceği söyleniyor. Bu çelişkili ve tutarsız bilgi akışı, yaşanan gecikmeler, yanlış hitap şekilleri ve sorunlu iletişim süreci beni gerçekten rahatsız etti. Üstelik artık ne mesajlarıma ne de ilettiğim sorulara herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Eksik ürünlerin tedarik edileceği söylendiği için paketlerini açıp gelen ürünleri kullandım ve bu alışverişi kampanya döneminde gerçekleştirmiştim. Şu anda hem kampanya avantajımdan hem de ürünlerimin bir kısmından mahrum bırakılıyorum.

Devam eden aktif tedarik sürecim sonuçlanmadan ve süreç iptal edilmeden, eksik yeşil, siyah ve lacivert bodylerimin “Bipantolon” mağazası tarafından acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum 1.030,25 TL’lik alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağazanın iletişim ile süreç yönetiminin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.