to read complaints and reviews, or file yours.Kural İhlali Olmadığına Rağmen BİP Hesabım Askıya Alındı Ve Açıklama Verilmedi
BiP uygulamasında 0536***5110 numaralı hattıma bağlı hesabım 8 Nisan 2025 tarihinden bu yana “kural ihlali” gerekçesiyle askıya alınmış durumda. Herhangi bir şekilde kural ihlali yapmadığım halde, ne SMS ne e‑posta yoluyla tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmadı; sadece genel bir kural ihlali ifadesiyle hesabım kapatıldı.
BiP’i tamamen kişisel amaçla kullanıyordum; arkadaşlarımla gruplarım ve kendime ait bir kanalım vardı. Kanalımda beni sevmeyen bazı kişilerin organize şekilde şikayette bulunduğunu ve bu nedenle hesabımın kapatıldığını düşünüyorum. Buna rağmen bana hiçbir uyarı yapılmadan, açıklama sunulmadan doğrudan hesabımın askıya alınması beni fazlasıyla mağdur etti. Yaklaşık bir yıldır hesabıma erişemiyorum ve bu kadar uzun süreli bir kapatma, herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan uygulanmamalıydı.
Hesabımın ve bağlantılı kanal‑gruplarımın tekrar açılmasını ve eğer gerçekten bir kural ihlali tespiti varsa bunun somut örneklerle, açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ihlal yapmadığımı, haksız yere kapatıldığımı düşündüğüm için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell BİP hesabım 8 Nisan 2025 tarihinden beri askıya alınmış durumda ve yaklaşık 1 yıldır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sunucu hatası” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabım açılmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kural ihlali yaptığım ve bu nedenle hesabın askıya alındığı söylendi. Ancak ben BİP’i kullanırken hiçbir şekilde kural dışı, uygunsuz ya da ihlale neden olabilecek bir davranışta bulunmadım. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair de net, somut bir açıklama yapılmadı.
Hesabım kapatılmadan önce BİP üzerinde bir kanalım vardı ve beni sevmeyen belirli bir toplu kitle, organize şekilde şikayet ederek hesabımın kapatılmasına neden oldu. Hiçbir gerekçe net şekilde belirtilmeden, sadece “kural ihlali” denilerek 1 yıldır hesabımın kapalı kalmasını ve “sunucu hatası” uyarısı dışında bir işlem yapamamayı kabul etmiyorum. BİP hesabımın yeniden aktif edilmesini ve haksız yere askıya alınmışsa bunun da tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. BİP'le ilgili tüm talep, ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Ne bipi ne ayarları, yardım hesabıma erişemiyorum diyorum siz hala şöyle böyle yapın diyorsunuz hesabımın açılmasını talep ediyorum artık 1 yıl oldu 1 yıl açın artık şu hesabı kural ihlali falanda yapmadım diyorum bak
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili (uygulama üzerinden - SMS - e-posta) ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili (uygulama üzerinden - SMS - e-posta) ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Çözsenize artık açın şu hesabı
