Müşteri Talebi Sonrası Açıklama Olmadan Hesabım Haksız Kapatıldı

Bionluk üzerinde yazılım kategorisinde hizmet veriyorum ve herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde üçüncü hesabım da yaklaşık 1 ay önce kalıcı olarak askıya alındı. Müşteri, “numaranızı verin, diğer işler için size ulaşayım” diyerek beni Bionluk dışına çıkmaya zorladı, ben ise Bionluk dışı iletişimin yasak olduğunu özellikle belirttim.

Daha önce kendi web sitemde destek amaçlı paylaştığım telefon numaram üzerinden bu müşteri bana ulaşmıştı. Bu durumu Bionluk’a ekran görüntüsüyle ilettim ve profilimdeki ilgili görsel kaldırıldı. Ardından siparişim incelemeye alındı ve hiçbir ek açıklama yapılmadan hesabım tamamen kapatıldı.

Destek ekibine başvurduğumda, kapatılan hesabın tekrar açılamayacağı dışında ayrıntılı bir gerekçe sunulmadı. Kurallara uymak için özellikle çaba gösterdiğim halde, tamamen müşterinin yönlendirmesi sonucu oluşan bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hesabımın detaylı ve adil bir şekilde tekrar incelenerek yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.