Bionluk'ta Sözleşme Dışı Talep Nedeniyle Hakedişimin Blokelenmesi

Cihat

3.419

#Bionluk #Freelance #hakediş #tkhk #eticaretsipariş No: 2113215
Sipariş Tarihi: 20.04.2025
Teslim Tarihi: 22.04.2025
Hakediş Tutarı: 5.000 TL

Proje kapsamında talep edilen tüm tasarım ve kodlama işlerini, sözleşmeye uygun şekilde 22 Nisan 01:57’de alıcının sunucusuna yükleyerek “Teslim Et” butonuna bastım.

Alıcı, teslimden sonra ilk brief’te bulunmayan “Shopify aktivasyon otomasyonu” talep etti. Bu işi ödeme öncesinde yapamayacağımı yazılı olarak belirtmiştim.

Bionluk Destek, sözleşme dışı bu talebi “eksik teslim” sayarak hakedişimi blokede tutuyor.

Durum,

Bionluk Mesafeli Hizmet Sözleşmesi madde 6.3 & 7.3

6502 Sayılı TKHK md. 48/4

6563 Sayılı ETK md. 9/2
hükümlerine açıkça aykırıdır.

Yasal başvurularımı yaptım:

CİMER No: 2501496247

Tüketici Hakem Heyeti No: 34-2025-78910

Reklam Kurulu & ETBİS şikayetleri açıldı.

5.000 TL tutarındaki hakedişimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ödeme yapılmaması halinde THH kararı ve icra takibi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Bionluk’un çözümünü bekliyorum.

#Bionluk #Freelance #hakediş #tkhk #e-ticaret

Gelişme

14 Haziran 2025 11:21

Beklediğim Çözüm:

Ücretimin Serbest Bırakılması: Tam iade yerine, ödememin tarafıma serbest bırakılmasını ya da kısmi telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Politika Düzenlemesi: Revize hakları ve teslim onaylarının sisteme net şekilde yansıtılması, haksız iadelerin önüne geçecek düzenlemelerin yapılması.

Destek Sürecinin İyileştirilmesi: Freelancer’ların sunduğu teslim kayıtlarının tarafsız biçimde incelenmesi ve savunma hakkı tanınması.

Elimde tüm teslim belgeleri ve ekran görüntüleri mevcuttur; gerekli incelemenin yapılmasını ve adil bir sonuca ulaştırılmayı talep ediyorum.

Saygılarımla, Başlık: Bionluk – Haksız İade ve Yetersiz Destek Süreci

Firma: Bionluk Sipariş No: 2140680 Tarih: 11 Haziran 2025

Şikayet Detayları: Bionluk üzerinden “PHP tabanlı özel yazılım” geliştirme hizmeti verdim. eşi ile görüşmesinden sonra gece 12:30 civarında, revize hakkı olmamasına rağmen yeni tasarım isteyerek beni aradı. Bu ek talebi de kırmayıp iletilen yeni görselleri entegre ettim. Masaüstünde sorunsuz çalışan proje, mobilde üst/alt boşluklar oluşturdu; bunun “dikey görsel” ile düzeltilebileceğini kendisine bildirdim.

Ne var ki, müşteri önceki tüm onaylara rağmen “siparişi iptal etmek” istediğini belirtti. Sistem sonrasında şartsız ve koşulsuz para iadesi yaptı; bana hiçbir savunma veya ek düzenleme imkânı tanınmadı. Böylece, emek ve zaman harcadığım bir işin karşılığını alamadım.

Yaşanan Sorunlar:

Haksız Para İadesi: Revize hakkı sona ermiş, tüm talepler karşılanmış bir proje için tarafıma danışılmadan iade gerçekleştirildi.

Destek Süreci: Talebimi ve sunduğum belgeleri (teslim dosyaları, revize onayları, mobil uyum ekran görüntüleri) dikkate almayan bir süreç işletildi.

Güvensiz Platform: Freelancer olarak emek verdiğim bir projede, Bionluk’un “adil” ve “tarafsız” destek anlayışından uzak bir uygulama ile karşılaştım.