5000 TL Ödeme Ön Provizyonda Takılı, Destekten Yanıt Yok

Bionluk üzerinde kurumsal ve kişisel web sitesi tasarımı yaptığım bir işten kazandığım 5000 TL’lik ödemeyi üç gündür alamıyorum. Sistem üzerinde ödeme için “uyarıda onaylanan ama bakiyeye yansıması için ön provizyonda bekliyor” ifadesi görünüyor ve bakiye bir türlü kullanılabilir bakiyeme aktarılmıyor.

Sorunla ilgili olarak Bionluk destek birimiyle iletişime geçtim. Benden müşteri ile yaptığım konuşmaların ekran görüntüleri istendi, ben de istenen tüm ekran görüntülerini eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne sürecin durumu ne de ödemenin neden hâlâ ön provizyonda beklediği konusunda bilgilendirilmedim.

Emek vererek tamamladığım işin ödemesini zamanında alamamak hem maddi hem de manevi olarak beni zorluyor. Bionluk’tan, ilgili ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını, sürecin neden uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın detaylı şekilde incelenip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.